Política de privacidad

Quienes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es PRODUCTOS DIETÉTICOS DEL SUR S.L. (en adelante, Prodisur), con CIF B18411868, y domicilio en Polígono industrial Juncaril C/ Monachil nave 3, 18210 Peligros (Granada, España).
Correo de contacto: pedidos@phytovit.com · Tel.: 958 08 95 38
Sitio web: https://phytovit.com

A efectos de protección de datos, Prodisur S.L. actúa como responsable de esta tienda online, comercializando productos bajo las marcas Laboratorio Eglé Internacional S.L., CFN Complementos Fitonutricionales S.L. y Phytovit S.L. (en adelante, “la Empresa”).

Comentarios y reseñas de productos

Cuando los clientes dejan comentarios o reseñas en los productos de esta web, se recopilan los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador. Esta información se utiliza exclusivamente para ayudar en la detección de correo no deseado y para garantizar la autenticidad de las valoraciones.

Además, el comentario y los metadatos asociados se conservan de forma indefinida con el fin de poder mostrar correctamente el historial de valoraciones de cada producto.

Los datos facilitados pueden ser verificados a través de un servicio automático de detección de spam. Asimismo, en caso de que el cliente tiene una cuenta registrada en el sitio, sus reseñas quedarán vinculadas a su perfil de usuario.

Medios

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Los usuarios de este sitio web no tienen la posibilidad de subir imágenes u otros archivos multimedia. Por lo tanto, no se recopilan datos personales a través de este medio.

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.

Cookies de la cuenta y el inicio de sesión

Si visitas nuestra página de inicio de sesión, se establecerá una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Al iniciar sesión, también se configuran varias cookies para guardar tu información de acceso y tus preferencias de pantalla. Estas cookies tienen una duración variable (desde sesión hasta 1 año).

Cookies de pedidos y carrito (WooCommerce)

WooCommerce utiliza cookies para permitir el funcionamiento del carrito y de la tienda. Estas cookies guardan temporalmente la información del pedido mientras el usuario navega por el sitio y hasta que se completa la compra.
Ejemplos:
- woocommerce_cart_hash y woocommerce_items_in_cart → ayudan a que la tienda sepa si el carrito cambia.
- wp_woocommerce_session_ → guarda un código único para identificar el carrito/pedido del cliente.

Cookies de comentarios

Si dejas un comentario en un producto, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, de modo que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario.
Estas cookies tienen una duración aproximada de un año

Cookies de análisis y estadísticas

Actualmente no se utilizan cookies de análisis (como Google Analytics) ni cookies publicitarias.
En caso de habilitarse en el futuro, se informará previamente al usuario y se solicitará su consentimiento expreso.

Contenido incrustado de otros sitios web

Las páginas y productos de este sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, mapas, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el sitio web de origen.

Estos sitios web externos pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluyendo el seguimiento de tu interacción si dispones de una cuenta y has iniciado sesión en dicho sitio web.

En la actualidad, este sitio web no incrusta de forma habitual contenido de terceros, pero en caso de que se haga en el futuro, se aplicarán las políticas de privacidad correspondientes a cada servicio externo.

Con quién compartimos tus datos

Tus datos personales se comparten únicamente con los terceros necesarios para poder prestar los servicios ofrecidos en esta tienda online:

Proveedores de servicios de pago: en el proceso de compra, tus datos de pago son gestionados de forma segura a través de la pasarela Redsys. Esta pasarela recibe y procesa los datos de la tarjeta, sin que nuestra empresa tenga acceso a la información completa de tu tarjeta.
Servicios de mensajería y transporte: facilitamos al transportista los datos de envío (nombre, dirección, teléfono de contacto) para poder entregar tu pedido.
Proveedor de hosting: los datos del sitio web se alojan en los servidores de nuestro proveedor de hosting, que actúa como encargado del tratamiento y que cuenta con las medidas de seguridad adecuadas.
Cumplimiento legal: en caso de ser requerido por ley o por una autoridad competente, podremos facilitar tus datos para dar cumplimiento a obligaciones legales.

En ningún caso se cederán tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Comentarios y reseñas de productos: si dejas un comentario o reseña, el texto y sus metadatos se conservan de forma indefinida, para poder mostrar las valoraciones de manera continua.

Cuentas de usuario: si te registras en la web, conservamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario mientras tu cuenta permanezca activa. Los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario).

Pedidos y facturación: los datos de los pedidos realizados se conservan durante el tiempo legalmente establecido para cumplir con obligaciones fiscales y contables (generalmente 6 años en España, según el Código de Comercio).

Formularios de contacto y consultas: los datos enviados a través de formularios se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, 1 año.

Datos técnicos (cookies, logs): las cookies tienen una duración variable (desde la sesión hasta 1 año), y los registros técnicos se eliminan en los plazos establecidos por la política interna de seguridad.

Una vez cumplidos los plazos de conservación, los datos se bloquean o eliminan de forma segura.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Como usuario o cliente, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

Si tienes una cuenta en este sitio web o has realizado pedidos, puedes solicitar recibir un archivo con los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo los datos que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti, salvo aquellos que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico pedidos@phytovit.com o por escrito en la dirección indicada en el apartado “Quiénes somos”.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Dónde se envían tus datos

Los datos personales de los usuarios y clientes se procesan en servidores situados dentro de la Unión Europea.

En determinados casos, los comentarios de productos pueden ser verificados a través de un servicio automático de detección de spam.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio contratado por el usuario y siempre bajo las garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.