Condiciones de compra

1. Información general

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en esta web, titularidad de PRODUCTOS DIETÉTICOS DEL SUR, S.L. (Prodisur), CIF B18411868, con domicilio en Polígono Industrial Juncaril, C/ Monachil, nave 3, 18210 Peligros (Granada, España).
Contacto: pedidos@phytovit.com · 958 08 95 38.

Los productos comercializados son complementos alimenticios y productos de fitoterapia. La compra a través de esta web implica la aceptación de estas condiciones.

2. Ámbito de envío, gastos y plazos

• Ámbito: España peninsular y Portugal.
• Gastos de envío:
  • Gratis en pedidos ≥ 50 €.
  • Pedidos < 50 €: 3,50 € de portes.
• Plazos de entrega: 24/48 h laborables desde la confirmación del pedido y/o pago (para transferencia, desde la recepción del importe). En poblaciones remotas, festivos o picos logísticos los plazos pueden ampliarse.
• Seguimiento: el transportista puede contactar al teléfono facilitado para la entrega.

3. Precios, impuestos y facturación

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA aplicable salvo que se indique lo contrario.
• Prodisur emitirá factura de los pedidos. Si necesitas factura con datos fiscales, indícalo en el proceso de compra.

4. Métodos de pago

• Tarjeta (Redsys): pago seguro con tarjetas aceptadas por la pasarela (SHA-256).
• Bizum (Redsys): pago seguro con Bizum.
• Transferencia bancaria: el pedido se procesa al recibir el ingreso. Los datos de la cuenta bancaria se facilitan durante el proceso de pedido.
• Contra reembolso: pago al transportista en la entrega, sin comisión adicional. Se aplicará el límite máximo permitido por la normativa vigente para pagos en efectivo.

5. Disponibilidad de productos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si puntualmente no pudiéramos suministrar un producto, te informaremos y podrás sustituirlo, esperar reposición o recibir el reembolso del importe correspondiente.

6. Confirmación y estado de pedido

Tras completar la compra recibirás un email de confirmación. Podrás consultar el estado del pedido desde tu cuenta (si dispones de una) o contactando con pedidos@phytovit.com.

7. Entregas y incidencias

• Revisa el paquete a su recepción. Si detectas daños externos evidentes, anótalo en el albarán del transportista y comunícalo a pedidos@phytovit.com en 24/48 h con fotos.
• En caso de dirección incorrecta o ausencia repetida, podrían generarse gastos de reexpedición.

8. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

• Plazo de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción (art. 102 y ss. TRLGDCU), siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado.
• Exclusiones por higiene/salud: los complementos alimenticios y productos sellados no admiten devolución si han sido desprecintados (art. 103.e TRLGDCU).
• Producto erróneo o defectuoso: si recibes un artículo equivocado o con defecto, lo sustituimos o reembolsamos sin coste. Comunícalo en 48 h con fotos y nº de pedido.
• Procedimiento: solicita la devolución escribiendo a pedidos@phytovit.com con tu nº de pedido, producto y motivo. Te indicaremos los pasos y, si procede, la etiqueta de devolución.
• Estado del producto: debe devolverse sin usar, sin abrir, completo y en su embalaje original.
• Reembolso: se realizará por el método de pago original en un máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del retorno.
• Gastos de devolución:
  • Por desistimiento (cambio de opinión): a cargo del cliente.
  • Por error de preparación o defecto: a cargo de Prodisur.

9. Garantías

Los productos están amparados por las garantías legales de conformidad (arts. 114 y ss. TRLGDCU). Para cualquier incidencia, contacta con pedidos@phytovit.com.

10. Uso responsable de los productos

Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta equilibrada ni tratamientos médicos. Respeta modo de empleo, dosis y advertencias del etiquetado. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicación o presentas condiciones médicas, consulta a un profesional sanitario.

11. Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, facturación, devoluciones o incidencias:

• Email: pedidos@phytovit.com
• Teléfono: 958 08 95 38
• Horario: de lunes a jueves de 8:30 a 14:00 y 16:00 a 19:00 · viernes de 8:30 a 13:30.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web (textos, marcas, imágenes, logotipos) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido su uso sin autorización.

14. Limitación de responsabilidad

Prodisur no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (interrupciones logísticas, incidencias del transportista, etc.).

15. Modificación de las condiciones

Prodisur podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web y no afectarán a pedidos ya confirmados.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Granada.